網購防疫透明面罩（非醫療用品），收到後因多買一個，所以申請退掉一個（商品未拆封），賣家拒絕退貨，拒絕理由： 1. 商品屬個人衛生用品不能退貨 2.一但拆箱就不能退貨 。向賣家抗議購買當時商品網頁上既沒說不能退貨也沒標註是個人衛生用品，況且就算是個人衛生用品，沒拆封就可以退貨，所以不能拒絕退貨，賣家回覆無論原本網頁有沒有說，都不能退貨。 請問： 1. 未先告知的情況下，賣家可以拒絕退貨嗎？ 2.開箱真的不能退貨嗎？ 3.個人衛生用品的定義是什麼？