你好，商家網頁顯示該商品＂即時確認＂，惟付款成功後13小時，商家在沒有得到我的同意下，自行取消訂單。重新翻看網頁，價格卻是原本價格的兩倍，重新預定將需要支付更高金額。
目前商家已自行退款，但由於商家無理取消，且重新預定需要支付更高金額，我要求商家按照原訂單內容提供商品服務。商家卻表示由於用來兌換商品的憑證尚未寄出，契約尚未成立，不視為訂單確認。
商家頁面並無註記＂確認時間僅供參考＂等字眼，因此我認為付款完成當下，契約已經成立，不應以＂收到兌換商品的憑證＂作為契約成立與否的判斷。
請問商家的說詞是否合理，抑或是違法的嫌疑呢？感謝。