6月時找到的代購者代訂日本限時商品（掛軸），於昨日超取後打開拆檢發現寄錯款式，立即拍照跟代購者反應後，對方卻因為認定該商品“無須拆開官方原包裝即可發現款式錯誤”為由，不予退換我當初訂購的品項，因為我拆看過已經不是“新品”了。
但商品本身等待時間就很長（3個月），寄送又是捲起來的狀態在，在忘記詳細圖樣的情況下如果不打開，我根本辨認不出來，再加上我僅訂購一件商品，也不具有出貨易混淆的條件，拆開當下根本沒想過也沒發現到款式錯誤，照片回報後也已經原樣包妥並無損傷商品。
該代購者另一名跟團者，也就是與我互相收錯款式的人，據代購者表示比我早向其反應款式有誤，在知道我因為無法辨識款式而拆檢過，也認定商品已為“二手品”，堅持不肯協議退換，要自行拿“明知非其訂購之商品”另作處理。
請問以上兩人行為理由是否合法？是否真的沒有辦法讓我拿回我應得的貨品？
關於商品的部分，開頭也有提及是限時商品，目前成交行情價已是官方定價1.5～2倍已上的漲幅，且我訂購的款式是較熱門款，行情價也比錯款貴上不少，實在很想找管道求助﹒.﹒