事發經過:
某天下午我在店家官網挑選到喜歡的泳衣款式A,並利用官網的「門市現貨查詢功能」,才去到該門市自己挑來試穿。
購買時因無現貨需要調貨,填寫了預訂單。
離開店家一小時內發現產品金額與官網不同,立即聯絡店家才得知我買的不是A款,而是十分類似的B款。
店家表示試穿後的購買就不能退貨,就算是預訂也不能退貨,換貨差額不退還。
而A、B款價差將近一倍⋯
1.我在預訂時就支付全額而非訂金。
2.購買後1小時內就聯絡店家。
3.官網顯示有現貨,我看到實品自然就認為是我要的A款,並非故意買錯款。
4.A、B款極為相似,若非忠實顧客或店員如何得知有2個激似款?
5.一小時內不至於造成商品無法二次銷售、或其他損失。
6.預訂且未取得商品,此交易並未完成,也不能退貨嗎?
我真的沒有權利退貨嗎?
謝謝