2022／8售出一個699元手機支架（需自行組裝）。
買方收到後，因為組裝過程中有疑問，客服同步教學。
組裝過程中 ，買方表示商品不穩，要求退款退貨。我方同意退貨退款。買方表示外盒已丟失，溝通外盒需支付120元（訂製＋運費），買方表示明白後寄回退貨商品。
賣方收到商品後發現商品本身有其他地方有落漆損壞。告知買方，須賠償商品損害費用或將商品退回給買方，買方表示要申請平台爭議。
後續平台判定買家責任未將商品恢復原狀，也有系統告知買方提供收件資料將商品寄回。
買方後續投訴消保官平台及賣家，我方也多次與買方溝通賠償事宜，買方也拒絕溝通。
現在我方收到法務局開會通知，我方應該如何處理？