我有跟一個代購團，賣家有加各買家入群組，但我因之前帳號有被盜用所以不在群組裡（但後來賣家好像又有把我拉入群，但我看不到群組，也沒有通知）。賣家有要求要先付款，我也已付款完成。但賣家後來於群組中提供下單網址，但因我看不到消息，所以無法下單。後來我又去私訊賣家，賣家以「我沒在期限內下單、我不在群組不是他的問題」為理由，拒絕出貨及退款。請問這真的是我的問題嗎？我該怎麼做？