我跟幣商買賣星幣

而這個幣商他們是一個LINE群一個工會我就跟他們買幣買了一陣子後來他們有辦活動 說是539大樂透抽獎摸彩 剛好給我中到頭獎 可是他們現在說跟他們沒有關係不把這筆獎金給我請問我該如何處理

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