在這件事情中，商家必須在約定時間交貨給客人，商家是債務人，客人是債權人。
如果債務人無法如期清償債務，債權人可以求償。
詳細求償方式請參考文章：洪瑄憶（2019），《店家無法將約定好的商品如期交貨，我該怎麼辦？——什麼是給付遲延？》。