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最近向銀行貸款，已通過銀行各項審核，目前正在等待我的貸款還款帳戶以及還款專戶的帳本下來，卻發生銀行專員聲稱我的帳本已被家人領走、但家人無人前去領取的弔詭情況。雖然已請該專員調查釐清本子的去向及為何會發生這樣的事，但目前非常擔心萬一本子及帳戶被做手腳，日後償還的款項不會進到貸款的帳戶裡，請問有什麼方法可以要求銀行及該專員保證我的帳戶是沒有問題的？