網路購物有爭議賣家已讀不回


請問貴單位:我在網路上向一位帶歐洲團的領隊買一件Burberry經典款風衣$27800,1/23收到後上網搜尋該風衣的標準配件,和我收到的風衣都沒有,腰帶上沒D字環、沒活動領片、衣領内層沒經典格紋,向賣家反應賣家說不同款,我在網路搜尋如何辨識真偽?這些都是辨真偽的配件要素之一,要賣家舉證該風衣是真的,她一直說是在outlet買的,我要求退款她已讀不回,當初賣家PO文並無標示售出不可退貨字眼,至今請求協助是因過年期間不想有不愉快的心情,請問我該如何處理?


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