用google或臉書留店家的負評，或是拍影片批評店家，會不會犯法呢？

法律百科（認證法律人） ‧
2020-09-29 08:56

之前看新聞好像有說到，有些youtuber曾經拍影片開箱某些產品或上餐廳，之後就講了一些批評的話，例如東西質感很差、食物很難吃，然後就遭到店家提告的事情。或者是在google評價留1星加上負評之類的行為，這些真的有可能會犯法嗎？

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2020-09-29 09:53
言論自由的保障與限制
雖然憲法上保障人們的言論自由，但目前對於侵害個人的名譽、信用、商譽或人格的言論，還是會受到處罰，不受到言論自由的保護。透過網路平台的評分機制或者是拍影片上傳給群眾觀看等方式，表達自己對店家商品或服務的看法不是不行，但不能夠在未經查證的情況下，刻意偏離事實，或做出單純貶低他人人格的辱罵，否則依舊可能會觸犯刑法上的妨害名譽罪。
對店家的留言或評價，可能涉及的刑責
公然侮辱罪
公開散布沒有事實評價，而涉及人身攻擊的言論，就會涉及公然侮辱罪。例如拍影片上傳對商品的開箱影片，表示「這個設計做的有夠難看的，設計師真的是蠢的跟豬一樣」，因為沒有對商品有具體的評論，卻貶損商品設計師的人格，就可能構成公然侮辱罪。
誹謗罪
誹謗罪，是為了散布不實言論，有具體指出內容或傳述足以毀壞他人名譽的犯罪。例如在店家的臉書粉絲專頁留言表示「店長會在送餐的時候偷看女性顧客的內衣」，但其實留言者並沒有親身經歷、也沒有查證，就可能觸犯誹謗罪。
妨害信用罪
妨害信用罪指的是對於經營者個人，或者是從事商業活動的法人，在未經查證的情況下，做出「財產方面」的不當評價。例如在未經查證的情況下，在google評價評店家1顆星，並且表示「店家會把客人沒吃完的麵湯丟回去加熱後重新上給顧客，有夠噁心，吃了還會拉肚子嘔嘔嘔」。讓店家的商譽因此受到損害，就可能構成妨害信用罪。
公開言論要怎麼樣避免觸法？
要對店家的商品或服務提出評價時，還是可以做出負面評價，但是必須要符合事實，包含自己的真實經驗或可供查證的別人的經驗。然後不能做出單純貶低他人的批評。

延伸閱讀：姚書容（2020），《網路上留言或拍攝影片，表達對商品或服務的使用心得，是否會構成刑法妨害名譽罪？》。

妨害名譽 ， 公然侮辱 ， 誹謗 ， 妨害信用
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