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請問網路購物"換貨"或"退貨"運費分別應由賣方還是買方來負擔?

匿名（一般會員） ‧
消費‧借還錢‧契約／網路購物 ‧ 2021-01-29 02:52

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洪品毅（認證法律人）

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2021-02-15 06:52

關於提問，我們只需要記住「誰有義務，誰就要負擔費用」，除非當事人在成立契約之初便有例外的約定（民法第317條^[1]）。例如，商品有瑕疵時，賣家有義務進行退費或答應換貨，則退費、換貨所生之手續費或運費，即應由賣家負擔。

因此，當事人沒有約定運費應該由誰負擔時，網路購物所需之運費，法律上規定為由出賣人加以負擔。至於，支付價金需要進行匯款，所生之手續費，則規定由買受人負擔。

註腳

　民法第317條︰「清償債務之費用，除法律另有規定或契約另有訂定外，由債務人負擔。但因債權人變更住所或其他行為，致增加清償費用者，其增加之費用，由債權人負擔。」

清償費用

送出取消

吳湘錡（一般會員） 2022-10-16 09:26:04

您好，想請問儘管消保法第19條如下規定（7天內可以不負擔任何費用），若有額外訂立規範，例如：在下單網頁上陳述若不屬於瑕疵問題，單純版型不合身或是收到不喜歡，退貨運費需買家負擔，這樣的話可行嗎？感謝您！網路購物的消費者可以在收到商品7天內退貨並取回款項依照消費者保護法第19條第1項[1]的規定，網路購物的消費者在收到商品7天內，可以不附理由、不負擔任何費用，與賣家解除契約。不附理由就是說，即使商品完好無瑕疵，消費者也可以退貨。會有這樣的規定是因為網路購物的特性，消費者在網站下訂單時只能參考網站畫面、資訊，沒辦法實際體驗商品，因此消費者保護法特別規定消費者有七日鑑賞期，如果消費者實際收到商品跟預想的有落差，可以不附理由退貨。

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