於蝦皮販售商品客戶退款完成不將商品退回

匿名(一般會員)
2022-03-23 04:41

我於蝦皮販售商品,客戶不滿意商品材質,於平台申請退款,而我也只能向蝦皮提出消費爭議,由蝦皮去判定是否退款給客戶。若判定結果退款給客戶,客戶若不回訊息不將商品退回但錢已經退款給客戶,這樣合法嗎?我是否有法律的保障?


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