購買的商品有註明出清無法退換貨，但尺寸不合，雖然賣家有註記，還能退貨嗎

匿名（一般會員） ‧
2022-11-11 14:26
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王琮儀（認證法律人）
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動作
2022-12-27 07:44

提問人您好，以下僅依據您提供的資訊回覆法律上的規定，由於提問中並未敘明可能影響到法律上判斷的資訊，例如購物方式是在實體或者網路、購買物品是否為貼身用品等等，所以僅能整理相關法規內容。若確實有個案需求，請尋求消保單位協助：

如果在實體店面購物，可能無法退貨
首先要釐清的是，現今購物時常見、俗稱的七日鑑賞期或七日猶豫期，是根據消費者保護法（簡稱消保法）對消費者的保護措施。但消費者在實體店面購物時，沒有所謂「鑑賞期」或「猶豫期」（原因後述），除非消費者和店家本身有特殊的約定，例如知名美式賣場允諾消費者退貨，或者是服飾品牌實體店面多有未下水、未剪標可退換貨的規定。若實體店面有註明福利品或即期品出清，不得退換貨，而消費者仍購買，就不能依據尺寸、顏色、個人喜好或預算考量等因素要求退換貨。
網路購物，需視所購買的商品類型而定
七日鑑賞期在法律上的正式定位是「無條件解約權[1]」。而這是為了保護消費者不至於在未接觸實際商品的情況下倉促購物，所以也只有網路購物、電視購物等通訊交易或訪問交易情形，才有七日鑑賞期。
但特定商品依規定無法解約，例如較難保存或即期的商品、依消費者個人需求客製商品、有時效性的報刊雜誌、拆封後的軟體、數位內容或線上服務、已拆封個人衛生用品、國際航空客運服務等等[2]。
結論
綜合以上的說明，若消費者是使用網路購物，而且並不是買上述不適用無條件解約的物品，就可以無條件解約。否則如提問中的情況，只要是物品沒有瑕疵，符合賣家所稱的價值、效用、品質，就無法要求店家或商城解除契約。

 

延伸閱讀：
李昕（2022），《什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？》。
雷皓明、張學昌（2022），《在實體店面購物有鑑賞期可以退貨嗎？》。

註腳

  1. 　 消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
  2. 　 詳見消費者保護法第19條第2項授權訂定「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。
退貨 ， 消保法 ， 網路購物 ， 網購 ， 實體店面
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