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剛加入外送平台合作店家，由於該平台攝影師拍攝商品時間日期較晚，以致客戶被預設照片吸引，購餐後，評論餐點與照片差異極大，為此我與平台表示造成商譽受損，平台表示無法處理，後續其他客戶看到該評論購買意願下降，且該客人評論後兩天訂單數量已有明顯下降甚至一整天一單都沒有，不敢說生意好，但該評論產生前不至如此，該平台客服無意協助處理，這樣算是造成店家商譽受損嗎？（我連回覆評論都審核不通過）