航空公司延遲交付行李，可以請求賠償嗎?

陳軍豪（進階會員） ‧
2018-12-25 08:59

若航空公司於抵達目的地時遺失乘客行李，但於兩日後找到並以快遞歸還，乘客可以請求賠償嗎？

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動作
2019-03-19 09:10
如果購買機票時有契約紙本，建議直接查找契約文字有沒有相關約定。如果沒有契約，才需要去檢視民法相關規定。
乘客搭乘航空公司的飛機時，於託運行李的部分應該成立民法的「運送」。
按照民法第二編第六章第十六節「運送」的規定，航空公司（運送人）對於行李（運送物）之喪失、毀損或遲到，依民法634條規定應該負責任[1]。 也就是說，運送人對於運送物之喪失，除「運送人能證明其遲到，係因不可抗力或因運送物之性質或因託運人或受貨人之過失而致者」外，應負責任。
實務上，航空公司為因應上開規定，多有免責公告。例如華航官網公告即載明：「如果您的行李於7日內仍未尋獲，我們會另外寄出『行李調查表』，或您可按此下載；請您儘速填妥回覆，以提供進一步搜尋的資料及日後行李遺失時之索償依據。」[2]
依您提問描述，遺失的行李已經於兩日後找到並以快遞歸還。
此時乘客若能舉證自己因為行李遲到兩日而受到何種損害，或許有機會依上開民法規定主張損害賠償；同樣的，航空公司也可能會主張有不可抗力或其他不可歸責的因素，作為抗辯。

本回答僅供參考，若有涉及個案，建議仍向專業律師求助。

延伸閱讀：
民法上七大請求權基礎：契、類、無、物、不、侵、其他

註腳

  1. 　 民法第634條：「
    運送人對於運送物之喪失、毀損或遲到，應負責任。但運送人能證明其喪失、毀損或遲到，係因不可抗力或因運送物之性質或因託運人或受貨人之過失而致者，不在此限。」
  2. 　 中華航空公司官網（2019），《遺失與損壞行李》。
運送 ， 損害賠償 ， 遲延交付
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黃米妮（一般會員） 2023-07-05 21:24:39
回程（回台灣）行李延遲2天才到家，請問航空公司有責任嗎？可申請理賠嗎？謝謝