網購已付款,賣家卻未出貨,只能認賠嗎?該怎麼保障自己的權益呢?


各位法律人大家好! 小妹想請教一下,我在旋轉APP上面跟一個賣家買衣服,賣家要我先匯款在寄出商品,因後續有追加其他商品,於是陸續匯款至賣家帳戶,並與賣家講好由我提供寄件編號,賣家在一併寄出,後面我給賣家寄件編號(寄件編號效期只有四天,逾期無效),賣家卻遲遲未出貨,也未回覆APP內的訊息,直到寄件編號過期無法使用,在此期間我有告知賣家我的收件資料還有退款帳戶,並明確告知賣家如果不出貨就退款給我,賣家也未回應,後來我只好透過APP客服幫我聯繫賣家,賣家後來有聯繫我,辯稱她家裡有事沒空幫我出貨,我也回覆她如果沒空出貨就退款,之後客服追蹤詢問我賣家後續如何處理? 我也回覆客服賣家說何時要幫我出貨,並告知先等看看賣家後續有無出貨,如果還是沒有會請他們繼續幫我聯繫賣家,後續客服詢問我交易進度,我也如實告知沒有收到賣家的商品或者退款,後來客服告知他們認為這個賣家有詐騙嫌疑,會將賣家帳戶停權,也建議我先去報警,後來我去報案,警方受理已詐欺罪送交法院,賣家也坦承她未出貨,但檢察官卻已不屬於詐欺手法不起訴賣家,連刑事都不起訴賣家,請問各位我該如何維護自身權益呢?


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