在FB平台購買商品,已付訂金,但發生非人為因素的狀況,是否能要求商家退訂金?

匿名(進階會員)
2024-07-21 12:58

因為汽車大燈損壞、故找了一間名聲不錯的FB賣家(有實體店面),付完訂金後(當時還沒約定什麼時間去安裝,也沒有看到物品),隔天發生車禍(非人為因素,被別人的車撞),當下馬上告知賣家,賣家卻說已經訂貨無法退款,但我明明還沒跟他確定時間,他就已經先下訂,是否能要求賣家退訂金呢?

賣家主張民法第248條、249條
我主張消費者保護法第19條
請問以上案件是適用哪一條?


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