口頭承諾購買課程,後續可以退款全額嗎?

匿名(一般會員)
2024-08-05 14:58

運動場館的學生在7/15 體驗課程後,同意老師後續的課程安排並且匯款課程費用5萬元整,然而因為該學員說後面還有其他行程,著急離開就沒有簽訂契約,但有說明會在課程的第一堂課時完成簽約.

7/23 學生在官方line發訊息說明家中有急用需要退款
7/25 公司公關回覆,扣除20%違約行政費後,依公司金流規定將會再20號退款;而對方不接受,堅持認為訂單未成立可退全額款

依照這種情況下,如果不是認同公司課程並接受安排,加上業務人員並沒有以任何「限時限量優惠、今日才有」等促銷話語來強迫學員預付費用,如何保證公司的權益?


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