網購商品損壞

匿名(一般會員)
2024-08-15 13:01

在網路上購買電腦液晶螢幕
收到當下拆封後就發現螢幕裂痕 (當時沒有錄影)
當下拍照告知出貨廠商 三X3C
三X3C 告知我是在某平台連結至他們的網站購買
關於商品瑕疵問題 請找某平台
於是我找到了某平台 某平台說會派人來收回商品檢測
檢測時間7~14天不含工作日
檢測後 我收到郵件 宏X電腦告知
檢測後鑑定為外力損壞 非新品損壞 須由我方負擔維修費用
我回覆信件 告知此商品我拆封就是損壞的不應該由我負擔維修費用 對方沒回
我打電話至三X3C 他們一樣告知我 需找某平台處理
並且態度惡劣 告知我沒錄影是我的問題 他們不負責
於是我又找到某平台 某平台幾乎沒有回覆我的訊息
三方都在踢皮球 我根本求助無門
請問我該如何處理


  • . 回覆者的回答僅供參考,法律百科是分享知識的平臺,不針對具體個案提供專業諮詢服務,故無法負保證責任。
  • . 每個具體個案是獨特、複雜、持續發展的,回覆者對回答的內容是法律知識,而不是每個具體個案的解答。
如有個案法律諮詢需求,敬請洽詢專業律師。