一15歲個案（賣方）於網路fb辦理代購服務，因誤將買家封鎖造成對方匯款且無收到貨物且表示亦聯絡不道買方，買方進而提報警察單位備案，現行賣方帳戶已被列為警示帳戶，請賣方與買方聯繫，買方要求賠償神慰問金，請分析賣方該如何應對與處置？