請問當初業者承諾9月會收到物品，所以七月才會下單購買，持續一直都有在追蹤，得到的卻是業者一拖再拖，受害者不止一位，而且後來發現是一貫的處理方式，若是一開始知道會這麼久還沒收到貨，那我就會退款，現在是一直給時間會出貨，得到的卻又是一直延期，請問有方法可以解決嗎？若只是單純退款，那受害者就是一直增加，業者不會有自覺這樣的處理方式有問題