消費‧借還錢‧契約｜最新待答

匿名（進階會員）於 2023-11-20 提問

請問網購原購買商品1111＋690-111（滿1111折扣且免運80）-100（使用會員紅利點數）＝實付1590元。因申請部分商品退貨（退貨商品原價1111元），故保留商品（原價690元）未達111折扣及免運門檻，僅能退回1111–80（未... （more...）

LU0016644（一般會員）於 2023-11-13 提問

各位法律人大家好！小妹想請教一下，我在旋轉APP上面跟一個賣家買衣服，賣家要我先匯款在寄出商品，因後續有追加其他商品，於是陸續匯款至賣家帳戶，並與賣家講好由我提供寄件編號，賣家在一併寄出，後面我給賣家寄件編號（寄件編號效期只有四天，逾期無... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-11-12 提問

我的家人在網路上買了三件衣服，實物與賣家照片不符我們想退貨，但賣家在產品說明的地方寫說，退貨要買家自付運費，想請問這是我們買家必須負擔的部分還是賣家依舊要照法律規定不能跟買家收取運費？（more...）

匿名（一般會員）於 2023-11-11 提問

本人於台灣蝦皮網站購買（Cynthia 馬口鐵盒）因商品不如預期並且有輕微瑕疵，本人於7日內申請退貨，賣家收到通知，本人配合賣家退貨至賣家指定7-11物流門市，本人也至蝦皮申請個案處理，蝦皮平台寄出賣家同意扣款聲明書請本人要求賣家按照聲明書... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-10-31 提問

我是一名網路購物賣家，與高中生A交易網購後帳戶突然被凍結。詢問銀行後告知帳戶被報警通報為「詐騙」所以所有資金凍結。警方告知事由：原告（高中生A的父母）表明自己帳戶被盜用，帳戶裡的錢被轉給多個不同帳號，而我的帳戶為其一。此... （more...）

匿名（進階會員）於 2023-10-19 提問

我購買了某品牌的多合一充電器在這次升級成iOS 17以後某個可拆式的部件不能充電了寄回原廠兩週後突然告知該部件之韌體暫時無法透過更新解決他們將會回收產品並全額退款我遇到了以下問題： 1.我是以早鳥優惠價格購入，而且目前市場上沒... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-10-19 提問

網購的時候達到免運資格，但退貨之後的交易金額未達免運標準，因此店家在退款收回的標的金額時，表示會扣除原賣家負擔的運費，請問這是對的嗎？一開始的免運為雙方的交易內容，之後消費者在鑑賞期內退貨屬維護自身權益，請問網路賣家補收原運費屬合理範疇嗎？（more...）

匿名（一般會員）於 2023-10-09 提問

從網路買了一個電器產品，收到商品的一天就打開測試，發現商品功能有問題無法正常使用，當天辦理退貨，並且將商品退回。店家傳訊息告知商品有給使用說明網址，不能因為不擅長使用而退貨，如果執意要退貨，會收取（整新費）。我告知店家不同意付整新費... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-08-29 提問

我在網站購物，有說商品為預購要等，等三個月，期間去網站查詢，都呈現備貨中，後來聯繫賣家，賣家說貨有寄出，是我未取件，但我並未收到任何取貨通知，賣家自己也說，也有客戶反應未收到，因我已錯過送禮時機，要求賣家退費，表示會請綠界金流處理，2週多 ... （more...）

匿名（進階會員）於 2023-07-19 提問

您好～我在fb平台購買美國代購商品有瑕疵代購因我是分段錄影而不給退貨代購要求我要有完整錄影才會處理退貨，我已報消保會，但消保會第一次有去函要貨代提供業主地址，電話，都没有回覆，我又再申訴第二次，請問代購的不提供地址，電話，消保處有辦法查嗎？... （more...）