問答
蝦皮購物的買家收到郵寄商品後反悔，蝦皮已退款，買家要賣家老遠到買家住址取貨，不肯用郵寄退貨，合法嗎?
蝦皮購物的買家收到郵寄商品後反悔，蝦皮已退款，買家要賣家老遠到買家住址取貨，不肯郵寄退貨，合法嗎?蝦皮買家收到賣家郵寄商品後反悔，當天向蝦皮申請退款成功，買家命令賣家必須從新北市板橋區老遠跑到桃市八德區買家住址自行取貨，不接受賣家付郵資方式郵寄退貨，買家逼迫賣家去自取退貨，消保法有規定買家退貨，一定要賣家去買家住址自取嗎?沒有規定網路購物郵寄收貨必須用郵寄退貨嗎?
問答
有傳直銷法，公司法，金融法等
請問外國公司已合法落地在台灣成立公司，但該公司高階領導傳銷商公開吸收會員，廣收會員個人資料，應用個人手機及電腦透過國際網路，收取現金再用他人的信用卡或用個人信用卡刷卡加入原本國外公司成為會員，沒有開發票，也沒有給產品，也沒有公司合約契約書，若成功為會員，國外該公司會寄給三封確認信件給該會員，並用公排方式招收會員。有規避公司税金及個人佣金收入所得稅法。以謀取個人最大利益。不知道這是否涉嫌有公司法，金融洗錢法，傳直銷法，個資法，盗刷信用卡等詐欺。以外國合法落地台灣傳銷公司掩護該國外公司進行交易
問答
透過購物網站買禮券，請問有7天鑑賞期嗎？
透過購物網站買禮券，想要退貨時該怎麼辦理？有查到通訊交易解除權合理例外情事適用準則第3條、商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項，想請問禮券退貨該遵照什麼規定，是否還適用消費者保護法7天鑑賞期。謝謝您。
問答
購買遊戲帳號後，帳號被原賣家盜回，法院可強制賣家返還帳號嗎？
我於某平台上購買帳號，但因帳號本身有問題，我無法變更帳號跟密碼，我也有在該平台反應過，也跟賣家說過不能再登入帳號，賣家有同意了。不過之後賣家把遊戲帳號給拿走了，並表示他不賣了，用原價格買回，但我們雙方的交易已經成立了，我也將金額匯過去了。目前已經至警局提告妨害電腦使用罪，想知道之後法官判決能否強制賣家將帳號返回給我，如果對方寧願不和解，被判刑，我是否也拿不回該帳號了呢？另外索賠金額在幾倍才合理呢？謝謝
問答
非職業賣家不出貨也不退款
在臉書社團上購買東西，因為一些因素賣家不賣了，說要終止交易，我這邊就給了帳戶請他退款，但他不讀不回也不把錢匯回來，想請問能怎麼處理。
問答
網路購物實品不滿意，賣家拒絕退貨
蝦皮購買衣服收到貨款與賣家所貼之照片差異過大而想退貨，賣家堅持退貨很麻煩而不願退貨，賣家也能在平台上拒絕消費者退貨，理由稱等買家寄回商品將與買家進行後續款項，但這樣並不能要求到賣家退還款項，請問這樣是合法的嗎？
問答
網路購物未出貨商品已申請退款2個月尚未收到款項
在網路平台購買生鮮食品，因為廠商缺貨故電話告知取消缺貨商品並申請退款（結帳時已先刷卡付費），廠商回覆會處理款項問題，10月發現尚未刷退再次告知尚未刷退問題，廠商僅回覆已告知會計處理，11月發現還是沒有刷退，致電詢問要求給原因，也是回覆會計已處理，請問有什麼法律可以保護消費者
問答
遊戲帳號買家認為我盜走他的帳號怎麼辦？
兩年多前，我曾經在某遊戲上購入一隻遊戲帳號，該帳號綁定的平台（VK）綁定了前帳主的手機號碼。前陣子我決定出手這隻帳號，和買家達成了以下共識：1.此帳號是前帳主賣給我的。2.手機號碼是前帳主的，故前帳主具修改密碼之權限，但在我使用此帳號的兩年多期間並沒有任何問題，前帳主（交易後沒再聯絡）也沒有登入或修改任何資訊。交易期間我方先將帳號給了買家，且買家確認付款後，修改了綁定平台（VK）密碼，登入遊戲後也沒有什麼問題，交易結束，銀貨兩訖。但近日買家指控我方（或前賣家）更動了該帳號的密碼，表示帳號密碼有誤無法登入...
問答
網路購物爭議
我在蝦皮購物遇到麻煩，對方通知我說已經到警察局報案，賣家訴求1.惡意棄標2.公然侮辱；我主張1.蝦皮系統顯示不正確2.賣家企圖誘導、激怒、造成恐慌。整件事發生在蝦皮通知對話室，我接到賣家通知未取貨，公司會以退貨處理。當我收到訊息時，查看系統顯示還在門市，所以我回訊息給賣家怎麼有這落差。對方開始指責我棄標找理由，並且威脅要以棄標提告。我從沒遇過這樣狀況，一時慌了就有不雅文字。事後想想，我認為賣家行逕是偏差，落入了圈套。一開始，當遇到賺不到小利的不肖業者，想企圖走旁門走道賺和解金而不予以理。但對方一直傳私訊...
問答
收到網路購物物品，發現有問題，應該找消保處還是消基會協助處理？消保會與消基會的差異在哪裡？
最近在考慮是否在網路平台還是直營店買筆電，直營店有14天內可以退回的服務。不過網路平台的價格跟方案比較好。如果網路平台送來的筆電真的有問題，又已經註冊，因此無法向網路平台退貨的話，除了繼續跟網路平台溝通外，應該找消保處還是消基會協助處理呢？又如果是其他消費爭議，可以找消保處或消基會嗎？想請問消保處與消基會處理的事情是一樣的嗎？謝謝。
問答
實體店面預定商品後可以退貨嗎?
事發經過：某天下午我在店家官網挑選到喜歡的泳衣款式A，並利用官網的「門市現貨查詢功能」，才去到該門市自己挑來試穿。購買時因無現貨需要調貨，填寫了預訂單。離開店家一小時內發現產品金額與官網不同，立即聯絡店家才得知我買的不是A款，而是十分類似的B款。店家表示試穿後的購買就不能退貨，就算是預訂也不能退貨，換貨差額不退還。而A、B款價差將近一倍⋯1.我在預訂時就支付全額而非訂金。2.購買後1小時內就聯絡店家。3.官網顯示有現貨，我看到實品自然就認為是我要的A款，並非故意買錯款。4.A、B款極為相似，若非忠實顧客或店員如何...
問答
您好，請問如果要在網路上販售個人插畫，怎麼做才能保障買賣雙方呢?
由於是設計系，希望在網路上可以找到一片銷售自己作品的道路，想到最直接的方法就是FaceBook社團交易，那麼這種在彼此陌生的網路領域中，要怎樣簽屬契約?約定?定價?等等呢?目前是希望找到我完成的作品，直接以買斷財產權這種方式進行交易，最大幅度供對方商業利用等，又不會侵犯我方隱私，諸如此類的交易方式，還請貴團隊溫馨解答^^感謝您的付出!好人有好報!
問答
網路購物有爭議賣家已讀不回
請問貴單位：我在網路上向一位帶歐洲團的領隊買一件Burberry經典款風衣$27800，1/23收到後上網搜尋該風衣的標準配件，和我收到的風衣都沒有，腰帶上沒D字環、沒活動領片、衣領内層沒經典格紋，向賣家反應賣家說不同款，我在網路搜尋如何辨識真偽？這些都是辨真偽的配件要素之一，要賣家舉證該風衣是真的，她一直說是在outlet買的，我要求退款她已讀不回，當初賣家PO文並無標示售出不可退貨字眼，至今請求協助是因過年期間不想有不愉快的心情，請問我該如何處理？
問答
請園藝公司來清理農地，已取得報價金額、現場臨時加收費用的問題？
用LINE詢問整地費用與報價1.有對話紀錄2.園藝公司在處理過程中才臨時改口說地上物超出他可以輕鬆處理的範圍，要加收$1500，說不收也沒關係，但處理完還意圖想收費。有先預付訂金$1000，收到尾款$14900，清理完現場才帶著連同本人四人離去。實收報價費用$15900。3.詢問方要維持原報價4.詢問方未在現場監工，僅憑通訊軟體使用文字與語音來遠端處理，透過第三方來處理園藝公司的對方與當天一餐的伙食。4.請問，若園藝公司事後追討，請問有什麼方式可以處理完善？
問答
請問在line匿名群組發言，對方可以找到我是誰而提告嗎？
您好通訊軟體line有開匿名群組的功能，加入後每個人可以替自己取匿名並設定頭像圖片，在群組裡的人都不知道跟自己談話的人實際上的身分。請問在這樣匿名群組發言，發生言語糾紛的話，對方有可能藉著截圖後提起訴訟程序，知道我是誰，向我提告嗎？對方去找警察的話，警察可以要求line提供我上網的IP，藉此確定是我本人嗎？line或Facebook這類通訊軟體的公司，有義務要提供警調這類公務人員我的資料嗎？謝謝
問答
網購保健食品打開吃了一包，可以無條件退貨嗎？
網購保健食品總共6盒，拆了其中1盒吃了1包，覺得味道不喜歡，跟店家申請退貨，但店家說要收取1盒的費用，其他的不用收，這樣是合理的嗎?
問答
我的個人資料被沒有交易過的企業使用，我的個人資料是否已經受到侵害？
我因為使用某網站服務，輸入個人基本資料，之後網站的關係企業就打電話來向我推銷業務，網站和他的關係企業有違法嗎？
問答
替他人代購商品且代墊商品費用，最後買家以沒錢付款為由不取貨，消保法第19條也適用客製化代購嗎?
我代購的商品都是由買家自行上海外平臺選擇再交由我下訂，近日遇到一位請我代購商品，商品費用也由我墊付的買家，在商品寄出後卻以沒錢為由不取貨，包裹退回後買家拜託我再幫她寄出一次，以為買家是真心悔改所以又再次寄出，經過多次提醒後也是以未取收場，現在買家不願出面解決此事，商品為買家自行選擇也很難再賣出去。想詢問以下問題１.請問由買家自行選物的代購模式算不算"客製化委託"，此模式是否不適用消保法第19條內的七天鑑賞期保護?２.一般網購未取貨不會有刑事責任只有民事，可是這個代購模式是否能涉及刑事的詐欺，買家承諾"會...
問答
預定到貨日期已過，取消訂單收違約金合理嗎?
預購網購商品使用貨到付款賣家預定到貨日期已過，且原廠已出貨，其他網購賣家都有現貨，但此賣家跟代理商遲遲無法給個期限，買家欲取消訂單，被要求付違約金，如不付違約金揚言提告，請問這樣合理嗎?此買賣契約還有效嗎?
問答
7日鑑賞期
想請問網購床圍組裝後發現尺寸不合已在7日內退回，另外因布套有很重的味道已先清洗過才組裝，賣家說組裝後鐵管有輕微掉漆使用痕跡，布套洗衣精味道重。這樣我是無法退貨了嗎？