S5EP05︱不爽不要吃?低消與服務費合法嗎?

文:法律百科
刊登:2023-05-10・最後更新:2023-05-10

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各位聽眾朋友是否跟兩位主持人一樣,喜歡尋訪美食名店呢?到一家評價超好的餐廳消費時,店家偶爾會有低消的限制,或者要多收5%或者10%的服務費,如果覺得低消太高,可以拒絕消費嗎?覺得店家收服務費但是服務不周到,可以怎麼辦呢?

說到餐廳或者小吃店等餐飲業者和消費者之間的關係,就必須要說到消費者保護法(也就是消保法)中的定型化契約,而定型化契約其實在我們的生活中無所不在,舉凡網路購物、實體消費,或者是房屋租賃、申請信用卡,只要是其中一方預先擬定契約條款、由另一方當事人接受的契約,就是定型化契約。

而定型化契約受到消保法的限制,有些契約類型甚至會有主管機關所公布的「定型化契約應記載及不得記載事項」讓企業經營者與消費者可以依循,但餐飲業目前尚未有應記載及不得記載事項,在個案當中也可能會有爭執、解釋的空間。

曾經躍上新聞版面的「低消一杯飲料」條款該怎麼解釋?服務費收多少才合理?上餐廳遇到消費糾紛怎麼辦?讓主持人Yt跟Henry跟您一起聊聊低消與服務費,還有那些好餐廳吧!

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【我們聊了這些】 
.00:13 餐廳規矩合不合理,要先看消保法!
.06:29 你要收費要先講?低消、服務費條款的解釋問題
.16:14 店家可以隨意開條件嗎?定型化契約的法律界限
.22:46 閒聊時間:神秘的店家規矩分享

【聽完還想更了解,你也可以停看聽】
什麼是定型化契約?定型化契約的內容一律有效嗎?︱作者:詹森林
書面契約內容混雜了印刷打字與手寫字,有效嗎?︱作者:蘇宏杰
書面契約塗改的地方只有一方蓋章或簽名,效力為何?︱作者:蘇宏杰

/// 關於 法科!輕鬆點 ///

法律百科的好搭檔,Yt與Henry,⼀位看似跟法律沾不上邊的插畫設計師,⼀位想講專業知識卻⼜忍不住說冷笑話的法律編輯,⽤淺⼊淺出的⽅式,聊你我⽣活中遇到的⼤⼩事,偶爾偷渡⼀些法律冷知識。
這裡不會有⻑篇⼤論的法律深究(因為Yt也會聽不下去咳咳咳),只有輕鬆有趣的有料對談。

法律有沒有那麼難,「法科!輕鬆點!」

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節⽬⽚頭⽚尾⾳樂來源:"And Just Like That" Written by Bryan Teoh.

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