代購網站聲明他們不接受取消訂單、不適用七日鑑賞期是否有相關的法律依據，要討論網購的七日鑑賞期和例外不適用鑑賞期的情形。
消費者網購的七日鑑賞期
客製化的代購不須適用七日鑑賞期
但如果代購網站是提供客製化的給付，也事先表明排除鑑賞期，就是通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款[3]規定的，可以合法排除七日鑑賞期的情形。
但代購什麼才算是「客製化」商品呢？例如消費者下訂後，代購業者才依照指定的尺寸、樣式、規格等向廠商下單購買，就算是客製化商品；相反地，如果網站列出的都是業者既有的品項、規格，消費者只是從現有的選項裡購買的商品，就不能算是量身打造的客製化商品[4]，代購業者也就不能主張排除鑑賞期。
因此，代購網站的主張是否合理，還是必須從個案來認定代購的商品是否屬於客製化商品，或有沒有符合其他七日鑑賞期例外的情形。
延伸閱讀：
李昕（2022），《什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？》。
匿名（2022），《網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？》。
註腳
- 消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
- 消費者保護法施行細則第18條：「消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除契約。」
- 通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：……二、依消費者要求所為之客製化給付。」
- 臺灣臺北地方法院110年度消字第20號民事判決：「客製化給付，例如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章或依消費者身材特別縫製之服裝等；消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，非屬本款所稱之客製化給付。」