教育部的短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項
關於線上私人小班制的英文課程，應也算是法律規範的短期補習班[1]。
就像提問者的問題，坊間或許會發生補習班和學生之間的契約條款不清楚、重要的事項沒有約定等情形，為了保障學生的權益，教育部訂定了「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」[2]（以下簡稱「應記載及不得記載事項」）。補習班和學生的書面契約內容必須符合這份應記載及不得記載事項[3]，如果在教育部的應記載不得記載事項中有，但補習班的契約中沒有，教育部的版本會直接成為雙方的契約內容[4]。所以退費的問題，可以檢視一下教育部公布的應記載及不得記載事項。
關於線上私人小班制的英文課程，應也算是法律規範的短期補習班[1]。
就像提問者的問題，坊間或許會發生補習班和學生之間的契約條款不清楚、重要的事項沒有約定等情形，為了保障學生的權益，教育部訂定了「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」[2]（以下簡稱「應記載及不得記載事項」）。補習班和學生的書面契約內容必須符合這份應記載及不得記載事項[3]，如果在教育部的應記載不得記載事項中有，但補習班的契約中沒有，教育部的版本會直接成為雙方的契約內容[4]。所以退費的問題，可以檢視一下教育部公布的應記載及不得記載事項。
教育部的短期補習班設立及管理準則
如果學生在實際開課日前說要退費的話，可以退9成，補習班只能收1成，如果1成的金額超過1,000元，超過的部分也要退給學生[6]。
如果學生在實際開課日前說要退費的話，可以退9成，補習班只能收1成，如果1成的金額超過1,000元，超過的部分也要退給學生[6]。
檢閱前面看到的中央、地方教育主管機關的法規，開課前的退費金額會依距離實際上課日多久，退9成左右，但各縣市的規定仍略有差異，建議要查閱各縣市短期補習班管理規則、條例中的退費標準。
建議尋求諮詢
以上回答僅供參考，每個個案都有它的獨特性，補習班退費的消費糾紛問題，建議您可以撥打行政院消保會的「1950」全國性消費者服務專線[9]進一步諮詢。
後續如果發生糾紛需要申訴，可以先找業者、消保團體（例如消費者文教基金會等）或各縣市政府的消費者服務中心或分中心[10]。消費爭議的申訴方式，可以另外參考：陳琦姸（2021），《發生消費糾紛要怎麼申訴？》。
以上回答僅供參考，每個個案都有它的獨特性，補習班退費的消費糾紛問題，建議您可以撥打行政院消保會的「1950」全國性消費者服務專線[9]進一步諮詢。
後續如果發生糾紛需要申訴，可以先找業者、消保團體（例如消費者文教基金會等）或各縣市政府的消費者服務中心或分中心[10]。消費爭議的申訴方式，可以另外參考：陳琦姸（2021），《發生消費糾紛要怎麼申訴？》。