網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？

消費者保護法（下稱消保法）第19條第1項規定網購消費者有七日鑑賞期^[1]，但代購者通常都會先聲明他們不適用七日鑑賞期的規定，這種聲明是否有理由呢？（見圖1）

一、代購者屬於企業經營者，有消費者保護法的適用

七日鑑賞期的規定既然是規定在消保法，首先就要看代購者有沒有受到消保法的拘束、是否屬於消保法規定的「企業經營者」？企業經營者規定在消保法第2條，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者^[2]。

而網路購物業者透過網頁、社交軟體或部落格販售商品，只要是以經銷商品或提供服務為營業，不論有沒有營利，都屬於消費者保護法上的「企業經營者」^[3]。縱使網購業者只是為消費者「代購」商品，仍是一種以勞務給付方式，提供代購服務的營業，自應適用消費者保護法^[4]，也就會適用七日鑑賞期的規定。

二、代購不須適用七日鑑賞期的情況

（一）例外不適用七日鑑賞期的情況^[5]

七日鑑賞期是有例外情況的，規定在通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條^[6]，網購有下列7種情形之一，而且業者已經事先告知消費者將排除適用七日鑑賞期時，就沒有七日鑑賞期的適用：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依照消費者要求所為的客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。

6. 已拆封的個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

（二）客製化給付的代購沒有七日鑑賞期的適用

如果代購業者是提供客製化給付（前述例外情形的第2種），例如消費者下訂後，依照指定的尺寸、樣式、規格等向廠商下單購買（如消費者自行指定皮夾的規格、材質、顏色），且代購業者有事先告知消費者排除七日鑑賞期，則沒有七日鑑賞期的適用，消費者不可以主張7日內無條件解約退貨^[7]。

除了客製化給付，如果代購商品符合上述其他例外情形，例如代購生鮮易腐敗的食品，且有事先告知消費者，一樣沒有七日鑑賞期的適用。

三、如何判斷是否屬於「客製化給付」？

要注意的是，如果是「消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者」（如消費者就賣家現有的選項，挑選藍色大尺寸長夾，而非賣家於消費者下訂後，始向廠商訂購），則不屬於客製化商品，仍然要受到七日鑑賞期的適用^[8]。

消基會也建議代購業者應主動提供一張列有訂單明細、商品價格、訂購日期、買受人等資訊的購買憑證，以證明這些商品是消費者下訂後，才從海外而來，而非自己的庫存^[9]。