遇到職場霸凌，除了訴訟，還可以怎麼作？

上一篇《什麼是職場霸凌？遇到職場霸凌可以怎麼作？》一文，說明了職場霸凌的定義，以及面對職場霸凌可以透過訴訟保障法律上權益。但要主張法律上權益，大多要透過司法或行政機關等外部單位介入，如果想先嘗試在單位內部處理時，可以採下列的作法：

一、盡可能蒐集證據

保障自己權益的難處，有時就在於缺乏明確的證據，尤其進入訴訟，每項主張都講求證據證明，所以蒐集相關的證據非常重要，例如工作上往來的電子郵件、通訊軟體對話紀錄、書面、錄音或錄影等，或曾經有因此反應、申訴或心理諮商、就醫治療等紀錄，要盡可能蒐集、妥善留存相關證據，當自己嘗試內部處理的作法仍無法改善的時候，有留下證據，將來才有機會成功地為自己發聲。

為了證明自己遭職場霸凌而錄音蒐證，如果是錄下非隱私性的對話（例如在多人參與的會議上遭到言語霸凌，而用手機錄音），法院實務認為是合法的、證據可以用在法庭上證明自己有被霸凌^[1]。同時，如果在有多數人活動、出入的廠區、辦公室等公共空間錄音，也較不會有刑法妨害秘密罪^[2]的問題。

二、向專責單位提出申訴

根據勞動部公告的「執行職務遭受不法侵害預防指引」的規定^[3]，當申訴單位收到申訴後，建議在3日內成立處理小組展開初步處理。以下是受理申訴單位要執行的流程說明：

（一） 受理與初步檢視

申訴人填具事件通報表^[4]並附上相關佐證資料後，受理單位（通常為人資部門或職業安全衛生單位）應立即對申訴內容進行初步檢視，確認案件是否屬於需進一步處理的範疇。

（二） 成立處理小組

為確保調查與處理過程的公正及保密，建議受理單位在3日內成立處理小組，由跨部門專業人員所組成。小組成員除了包括人力資源、職業安全衛生、勞工代表等，還有法律、醫護或心理等外部專業人士，藉此確保各角度專業意見的納入。

（三） 初步調查結果通知

受理單位應向申訴人通報案件處理進度或需要補充的資料，並在2個月內完成調查（必要時可以延長1個月），告知調查結果和後續可能的處理步驟。

這樣的內部處理流程，目的在確保所有疑似職場不法侵害案件能夠及時、妥善且公正地進行調查與處理，並為受害者提供必要的保護與後續支援。

三、小結

除了上述方法、機制，政府亦有提供勞工及工作者與職場壓力有關的免費心理諮商服務^[5]，也有企業有提供員工協助方案（EAP）^[6]，可以提供員工關於工作、法律、心理、醫療等諮詢服務。在面對職場霸凌的同時，也要維持心理健全才能保護自己，所以受害者可以透過相關資源諮詢或看精神科、心理醫師，減輕自己的壓力及負面情緒，保持冷靜不要回應霸凌者的挑釁，並循單位內、外的合法途徑尋找解決之道。