在某百貨公司購買家電，櫃姐強調刷卡購買會給所有的折扣，會比母親節檔期更優惠，所以當下基於信任就刷卡了， 但實際上比其他百貨賣的還貴，而該樓管說妳到櫃上看過摸過也體驗過，就算商品尚未出貨，也無法退刷，請問該如何處理？
一、雙方同意買賣就成立了，不管是否出貨
當消費者和百貨公司業者都同意買賣這個家電商品時，買賣契約就成立了[1]，不用等到實際交付商品、出貨。所以即使還沒出貨，業者要依約交貨給消費者、消費者也要依約付錢。
二、在實體的百貨公司店面購物沒有七日鑑賞期
雖然現在很多時候消費者會在線上購物，此時法律有賦予網購、電視購物等通訊交易或訪問交易的消費者，可以「不用任何理由」在收到商品或服務後7日猶豫期內，解約退貨[2]；但這是因為網購時消費者沒辦法接觸到實際的商品，可能在資訊不清的情形下倉促購物。相反地，如果是在實體店面（例如百貨公司），法律沒有准許消費者可以不附任何理由退貨；除非店家有另外和消費者約定可以無條件退、換貨的條款，否則消費者主張要無條件退貨，店家可以拒絕。 相關說明，請參閱：雷皓明、張學昌（2022），《在實體店面購物有鑑賞期可以退貨嗎？》。
延伸閱讀： 楊舒婷（2022），《契約就是白紙黑字嗎？法律上為什麼要區分「要物契約」、「諾成契約」、「要式契約」與「不要式契約」？》。
註腳