問答
不實的代言廣告，廠商和代言人都會被處罰嗎？
市面上常看到有一些商品、食品、營養品找名人代言，但有些廣告是用誇大不實的方式欺騙消費者購買，這種廠商應該會被處罰吧？來代言的名人也會被處罰嗎？
問答
在直播平台付費後，若反悔是否能要求退款?
近來直播平台盛行，有許多火山孝子會藉由在直播上買虛擬禮物送直播主，來博得直播主的注意。若消費者事後覺得遭直播主欺騙(例如直播主代打或沒開濾鏡長太醜)，是否能向平台方要求退款?
問答
網路上購買瑜珈墊，店家表示基於個人衛生理由，不適用7日鑑賞期規定，是合法的嗎？
有查過法律百科文章《什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？》，知道行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條具體規定7個通訊交易不適用7日鑑賞期的情形。想請問瑜珈墊算是準則第2條第6款「個人衛生用品」嗎？我認為瑜珈墊跟衣服一樣，都會和身體接觸，但不是貼身的個人衛生用品。不知道實務上會怎麼認定？或是個人衛生用品有更清楚定義嗎？
問答
購買商品之後，發現自己被廣告欺騙，可以有什麼法律上的救濟方法？
可以向公平交易委員會檢舉該不實廣告，也可依消費者保護法，向廠商請求損害賠償。如果刊登廣告的媒體也知悉廣告內容不實，則該媒體應與廠商負擔連帶賠償責任。詳細請參考文章：廣告不實會涉及什麼民事責任？
問答
網購有密封的瑜珈墊、上衣、褲子，店家說是貼身衣物，不適用消保法7日賞期規定，請問合法嗎？
請問瑜珈墊、上衣、褲子算是貼身衣物嗎？賣家可以說基於個人衛生因素，將商品密封後售出，消費者不能主張7日鑑賞期嗎？我在網站中有看到文章討論，但還沒有解答！https://www.legis-pedia.com/article/consumers-contract-business/49通訊交易解除權合理例外情事適用準則https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=J0170012&flno=2
問答
網路購物時，如果買家沒有取貨，賣家可以尋求法律補償嗎？
（本題由法律百科編輯彭雅立回答）先簡單告訴大家結論：刑事上，如果買家網路下標的時間點並沒有明確真心想要讓賣家受損，或是沒有使用詐術，或是賣家財產上並沒有受到損害的話，買家一般不至於成立刑事犯罪喔。至於民事上，網路賣家面對遲延取貨造成自己運費損失的買家，通常最多只能主張侵權行為損害賠償，或是解除契約並請求損害賠償。區分刑事與民事責任說明如下：刑事責任刑法怎麼說？由於刑法對人民侵害程度甚大，沒有必要的話盡量不要動用到刑法來處罰人民，刑法禁止的行為多半會是比較嚴重的行為（像是剝奪行動自由或是偽造文書）...
問答
我使用信用卡付錢，錢是怎麼從我的帳戶中，流到商家手中的？
關於信用卡的法律關係、交易流程，請分別見以下三篇系列文章：信用卡法律關係（一）——信用卡的正式定義與交易流程是什麼？信用卡法律關係（二）——消費者與發卡機構或特約商店間的關係是什麼？信用卡法律關係（三）——消費者以外組織之間的關係是什麼？
問答
吃東西或喝飲料吃到蟑螂，可以向業者請求精神賠償嗎？
最近看新聞，看到有消費者PO文爆料，表示購買某知名手搖飲料竟然喝到蟑螂！雖然業者主動表示願意提供該名顧客精神賠償，但蠻好奇的，記得依照法律規定，只有特定情況才可以請求精神賠償。在這種情況下，顧客可以向業者請求精神賠償嗎？
問答
這樣的法官算是有「曉諭當事人」或「行使闡明權」嗎？
旅客與旅行社發生糾紛時，可以先走調處程序回答問題之前，需要先說明一下旅客與旅行社的糾紛在進入法院之前，可以走調處程序。如果簽約的旅行社，是中華民國旅行業品質保障協會的會員時，旅客對於自己權益的受損，可以先向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴。接著這個案件，會由中華民國旅行業品質保障協會內部的旅遊糾紛調處委員會來處理，由這個委員會來判斷是否需要運用協會會員（也就是旅行社）繳納給協會的保障金向消費者代償，或是促使消費者與旅行社成立民法上的和解契約。調處程序中的和解契約成立後，產生爭議該怎麼辦？和解依...
問答
我請UberEats外送餐點，送餐內容少了一份，應該由誰負責？
這個問題，涉及到接受下單點餐的對象，到底是平臺上接受點餐的店家，還是UberEats這個平臺。換句話說，就是契約成立在誰之間，到底我跟誰成立食物買賣契約。先看點餐的人與Uber之間的契約內容要回答這個問題，必須先去看UberEats的契約內容是怎麼規定。或是看發票上開立發票的人是誰來間接作為判斷標準。契約內容依據UberEats這個網頁最下方的「條款」（https://www.uber.com/legal/terms/tw/）（上次更新日期：2017年12月4日）來說，觀察契約「2﹒本服務」內容文字，應可認為UberEats的使用者，是與「第三方提供商」（也就是平臺上接受點...
問答
當夾娃娃機臺主，有什麼法律問題要注意？真的輕鬆好賺嗎？
（本題由法律百科編輯高子涵回答）一般認為想當臺主，只要買或租機臺來擺著就可以，但機臺種類和機臺內擺放的商品都要特別注意。機臺種類夾娃娃機過去因為夾到東西的機率無法確定，被視為賭博。2000年電子遊戲場業管理條例施行後，夾娃娃機被歸類為電子遊戲機。後來經業者爭取，經濟部將夾娃娃機分為「電子遊戲機」和「選物販賣機」，最直觀的標準是有沒有「保證取物」。電子遊戲機沒有保證取物是電子遊戲機。機臺送經濟部評鑑後，如果被判斷為電子遊戲機，也就是一般所說的「電動」、「電玩」，因為性質特殊，經營電子遊戲機的電子遊戲場...
問答
準新人聘請婚紗公司拍婚紗，照片的著作權是誰的？
針對您的問題，簡要分享如下：因準新人與婚紗業者間原則上屬於出資聘請關係，就著作權歸屬之判定上，將依據著作權法第12條處理。著作權法第12條規定：「I.出資聘請他人完成之著作，除前條情形外，以該受聘人為著作人。但契約約定以出資人為著作人者，從其約定。II.依前項規定，以受聘人為著作人者，其著作財產權依契約約定歸受聘人或出資人享有。未約定著作財產權之歸屬者，其著作財產權歸受聘人享有。III.依前項規定著作財產權歸受聘人享有者，出資人得利用該著作。」據此，原則上著作權歸屬應以契約約定為主，若未約定，則著作人及著作...
問答
現在還可以使用塑膠吸管嗎？
（本題由法律百科法律編輯彭雅立回答。）吸管的問題地球資源有限，塑膠吸管特性是重量輕，體積小，容易隨意丟棄。塑膠吸管已經是臺灣海洋廢棄物排名前幾名。沒有回收的後果是生物直接吃下，或是成為碎片吸附有害物質被誤食，再經由食物鏈，最後可能造成更多問題。法令長什麼樣子前階段準備環保署在2018年6月預告了限制草案，並陸續在8月到10月與隔年3月舉辦會議，讓公立學校與私人餐飲業者對於限制塑膠吸管的政策，可以表達意見。生效時間、地位環保署2019年5月正式訂定「一次用塑膠吸管限制使用對象及實施方式」，將於2019年7月1日生效。...
問答
請問客人在書店裡拿手機拍攝書的封面或是內頁，是合法的嗎？
針對論者的問題，本文將就以下脈落進行討論︰一、商店（無論是否為書店）可否限制顧客入內拍攝？二、如果沒有前項限制，顧客拍攝展覽或書內文是否合法？三、公開上傳的許可性為何？一、商店（無論是否為書店）可否限制顧客入內拍攝？〔可以〕（一）公開告示，屬於一種定型化契約約款︰1.定型化契約約款指得是企業經營者為與不特定多數人訂立契約，而單方預先擬定的契約條款。定型化契約則是指以該條款為內容的契約。例如，商家貼出告示「物品請自行保管，恕不負保管之責。」、「入內禁止飲食」、「禁止寵物」等等，這些都是屬於定型化契約...
問答
在網路上買東西，七日內可以退貨的依據是什麼？哪些情況下，不能退貨？
關於消費者透過網路、電視購物等沒辦法看到商品或服務的情況下決定消費，可以在收到商品或服務的七天內解除契約，以及例外不能解除契約的說明，請見本站文章：什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？
問答
抽電子煙有無違法??
如果電子煙違法，為什麼還可以開實體店面販售電子煙？禁止運輸進口那實體店面為什麼可以進口？電子菸於我國的合法性為何？目前電子菸在我國的合法性尚屬模糊不清，原則上定位為「違法」，但因為還沒有制定專屬於電子菸的相關規範法條，所以電子菸若有下列情況，則可能觸犯他法而被處罰：電子菸內含禁藥成分：若電子菸內含有「尼古丁」或其他禁藥成分者：則依據《藥事法》第８２條之規定，可處十年以下有期徒刑，得併科新台幣一億元以下罰金，而且有處罰未遂犯；若因而致人於死者，處無期徒刑或十年以上有期徒刑，得併科新臺幣二億元以下罰...
問答
申請法律扶助一定要審查我的經濟狀況嗎？
不審查財產、所得的情形：低收入戶、中低收入戶。特殊境遇家庭。符合消費者債務清理條例的債務人。不審查財產、所得的刑事辯護/少年輔佐案件：犯最輕本刑三年以上有期徒刑、高等法院管轄第一審之案件之審判程序。被告因神經系統構造及精神、心智功能損傷或不全，於偵查或審判程序無法為完全陳述。被告為原住民、於偵查或審判程序。
問答
請問精神賠償費可用在消費糾紛嗎?
單純消費爭議，而未因此受傷者（反例如商品傷人），以訴訟請求精神損害90%以上機率不行。劉法務長的意思應該是：調解有機率拿到，並不是說可以訴訟拿到。只能透過調解試試看對方願不願意多賠你，但對方不賠的機率相當高，請有心理準備。
問答
售出商品 鑑賞期
我們公司有販售沉香製品，顧客在鑑賞期間退貨，但是內容物名貴沉香被置換為廉價沉香(看起來都一樣)，我們不接受退貨，但買方說依照消費者保護法19條規定，在七日鑑賞期（猶豫期）內我麼必須無條件接受退貨並退還全部款項，該怎麼處理？
問答
民法第248、249跟消費者保護法第19條，我是消費者，哪一個勝算大？
因為兩個都屬於民法想問一下消費者到底適用那一個⋯